El ranking AirHelp Score se elabora desde el ao 2015 y es el ms completo y preciso basado en datos de aerolneas y aeropuertos de todo el mundo. Para la clasificacin Airhelp valora:
- La satisfaccin de los clientes.
- La puntualidad.
- El procesamiento de reclamaciones.
Para crear este ranking, AirHelp utiliza su base de datos de estadsticas de vuelos, con decenas de miles de opiniones de clientes y la experiencia propia, en la gestin de las compensaciones a pasajeros despus de sufrir una interrupcin en su vuelo.
Las aerolneas espaolas suspenden en la gestin de reclamaciones 4u5v19
Iberia puesto 31 442n61
Entre las aerolneas espaolas, Iberia es la ms valorada segn el ranking mundial de Airhelp y se sita en el puesto 31 con una:
- Puntuacin total de 7,01.
- Una nota de 8,66 en puntualidad.
- Un 8,03 en satisfaccin de los clientes.
- Y un suspenso en su eficiencia en la tramitacin de reclamaciones con un 4,35.
Iberia sube cuatro puestos en relacin con el anterior ranking de 2019, ao en que se encontraba en la posicin 35.
Air Europa puesto 52 645z1v
Air Europa aparece como la segunda aerolnea espaola en valoracin y se sita en nmero 52 de la clasificacin. Obtiene una puntuacin:
- General del 5,90.
- Un 8,49 en puntualidad.
- Un 7,99 en estimacin de los clientes
- Y muy deficiente 1,22 en la tramitacin de reclamaciones.
Cede diez puestos con respecto a 2019 cuando apareca en el nmero 42.
Vueling puesto 57 495454
Vueling, es la tercera espaola del ranking. Mejora y obtiene el puesto 57 -desde el 62 de 2019- con una:
- Nota general de 5,66.
- Puntualidad de 8,18
- Un 7,22 en valoracin de los clientes
- Y un 1,59 en gestin de reclamaciones.
Las tres compaas espaolas destacan todas por su mala gestin en el proceso de reclamaciones, donde se encuentran entre las peores del ranking general de aerolneas mundiales.
Y el top tres de aerolneas ms valoradas por los clientes de las que operan en Espaa es para:
- La alemana Eurowings, en primer lugar, con una puntuacin de 7,92.
- Seguida por la neerlandesa Transavia, segundo lugar, con el 7,20.
- Y en tercer lugar la espaola Iberia con el 7,01.
La mejor aerolnea del mundo 6z4k1j
En el ranking mundial un ao ms la aerolnea mejor valorada es Qatar Airways que mantiene su posicin de honor desde 2018 y se consolida en el primer puesto como la mejor aerolnea del mundo con:
- Una puntuacin general de 8,11.
- Una puntuacin de 8,93 en consideracin de los clientes.
- Un 7,79 en la tramitacin de reclamaciones
- Y un 7,62 en cuanto a puntualidad.
La segunda en el ranking es United Airlines que obtiene una puntuacin general de 8,07. La aerolnea australiana Qantas ocupa el tercer lugar con una puntuacin de 8,02. Las tres aerolneas han destacado debido a la consistencia en su procesamiento efectivo de las reclamaciones de los pasajeros, a su alta puntualidad y a la elevada valoracin de sus clientes.
En esta edicin 2022, a excepcin de Qatar Airways, se producen importantes novedades en primeras posiciones de la clasificacin con respecto al ltimo ranking de 2019. United Airlines, Etihad Airways y LATAM Airlines, entran en los primeros cinco puestos y desbancan a American Airlines, Aeromexico y SAS Scandinavian Airlines. Por su parte Qantas, que se situ en 2019 en el quinto puesto asciende al tercero en 2022 gracias, sobre todo, a un eficiente procesamiento de sus reclamaciones.
Top ten compaas areas mundiales 6h239
Otras dos aerolneas que destacan por su buen comportamiento en 2022 son la alemana Eurowings que experimenta el mayor ascenso desde la edicin de 2019 -del puesto 45 al 6- y la compaa neerlandesa Transavia que suma en 2022 en todos los parmetros estudiados para este ranking y se posiciona en el puesto 26 desde el 65 de 2019. Air Malta y Avianca tambin progresan en la clasificacin impulsadas por la mejora en la opinin de los clientes y airBaltic asciende aupada por la mejora en el proceso de reclamaciones.
En el lado contrario Westjet experimenta una gran disminucin en valoracin debido a un menor puntualidad y gestin de sus reclamaciones -del puesto 7 en 2019 al 30 en 2022-; Pegasus Airlines es la que sufre el mayor descenso en el ranking pasando del puesto 33 al 61 por el deficiente procesamiento en la tramitacin de reclamaciones. La aerolnea de bajo coste Ryanair aparece la penltima en el ranking con un suspenso de 4,77 en la puntuacin general y destaca tambin por su psima gestin de las demandas de los clientes con un 0,62.
