Procon, entidad brasilea que se dedica a la defensa del consumidor, anunci este mircoles que mult a las aerolneas Azul, Gol y Latam Brasil por la prctica de cobrar por adelantado la eleccin de asiento de vuelos. La suma de los valores de las multas para las 3 empresas es de casi dos millones de dlares. "El cobro est en desacuerdo con el Cdigo de Defensa del Consumidor, que determina que es abusivo elevar sin justa causa el precio de productos o servicios. La conducta genera un aumento en el precio total del servicio sin que ninguna contraprestacin sea ofrecida al consumidor, como , por ejemplo, comodidad, mayor espacio fsico u otro ", afirm en un comunicado el Procon.
Latam inform en otro comunicado que la eleccin anticipada de asiento "es un servicio opcional" y que proporcionar las aclaraciones necesarias al rgano, tan pronto como sea notificada. "Si el cliente no tiene inters en reservar un asiento especfico de forma anticipada, es posible realizar la marcacin, indistintamente y sin ningn cargo adicional, a partir de 48 horas antes de la fecha del vuelo", inform Azul, aadiendo que prestar las debidas aclaraciones al Procon oportunamente. Das atrs, al tiempo que liberaba la participacin accionaria extranjera al 100% en sus aerolneas, incluso domsticas, Brasil anunciaba tambin que estara prohibido cobrar el primer equipaje en bodega en vuelos nacionales e internacionales. (Javier Bonilla)
